BS SERVICE SHOP, S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley),  BS SERVICE SHOP S.A. de C.V (en lo sucesivo el Centro de Servicio)), con domicilio para efectos del presente Aviso en Av. Cuauhtémoc No. 1093, colonia Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México   C.P. 03600, pone a su disposición el presente aviso de privacidad, por virtud del cual permanentemente buscarán que el tratamiento de sus datos personales y  datos personales sensibles (en lo sucesivo los Datos) sea legítimo, controlado e informado, con la finalidad de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus Datos.

1. - Tratamiento de los Datos.

• Para que el Centro de Servicio Autorizado obtengan y lleven a cabo el tratamiento de Datos, recabarán el consentimiento de su titular. Por favor, lea atentamente este Aviso de Privacidad. Al conocer el mismo, usted está enterado y de acuerdo con los términos y alcances del tratamiento de sus Datos tal como se establece en este documento.
• Usted consiente expresamente el tratamiento de sus Datos, cuando proporcione información a través de cualquier medio. Si no está de acuerdo con la política de privacidad contenida en este Aviso, no proporcione ningún Dato.
•  La información que se recaba es aquella que permita ofrecer los servicios de diagnóstico, revisión, reparación, solución de problemas, consultoría y asesoría sobre los  productos electronicos,eléctricos, electrodoméstico, a efecto que el Centro de Servicio se ponga  en contacto con usted; información sobre su producto, atención de quejas y sugerencias;  formar un expediente, ya sea físico o en medios electrónicos, recabar información de carácter fiscal  y cualquier acción similar o conexa que el Centro de Servicio y Autorizado consideren conforme a su objeto social.
• Los detalles de sus Datos serán usados para los fines descritos con anterioridad y cualquier envío de información que usted haga hacia cualquiera de las áreas públicas del sitio de internet www.bsserviceshop.com serán datos públicos y no serán considerados como Datos proporcionados al centro de servicio autorizado. En estos casos nosotros no tendremos control y no seremos responsables por las acciones de otros usuarios del sitio o de clientes con respecto a cualquier información que ponga en áreas públicas. Adicionalmente la información que usted envíe a las áreas públicas puede ser recolectada y utilizada por otros para enviarle mensajes no solicitados así como para otros propósitos
• No proporcionaremos su información personal a ningún tercero. No venderemos o rentaremos su información personal a ninguna otra organización salvo que la misma será remitida al centro de servicio autorizado. Sin embargo, si en el futuro nosotros vendemos nuestro negocio a una tercera parte, entonces pasaremos la base de datos con su información personal a la entidad compradora.
• Adicionalmente, el Centro de Servicio Autorizado pueden divulgar sus Datos si así deben hacerlo por ley o si de buena fe creen que esa acción es necesaria para: a) cumplir con la Ley o los mandatos de los procesos legales relacionados con el Centro de Servicio Autorizado; b) proteger y defender los derechos de propiedad de Bs service Shop sa de cv ;  c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los empleados del Centro de Servicio Autorizado; o d) en razón de los servicios que proporcionan el Centro de Servicio Autorizado.

 

2. - Limitación del tratamiento y divulgación de Datos.

1. Cuando los Datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados.
2. El tratamiento de sus Datos será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
3. El Centro de Servicio Autorizado cumplen los principios de protección de Datos establecidos por la Ley y adoptan las medidas necesarias para su tratamiento. Lo anterior aplica aún y cuando estos Datos fueren tratados por un tercero a solicitud de Bs Service Shop SA de C.V.

 

3. - Derechos de los titulares de datos personales.

1. Usted o, en su caso, su representante legal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) previstos en la Ley.
2. Sólo en los supuestos que precisa la Ley, el Centro de Servicio Autorizado no estarán obligados a cancelar Datos.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá enviarse por correo electrónico, acorde con lo siguiente:
Tratándose de actividades promocionales y promociones tratándose de actividades relacionadas con servicio a productos Electricos,Electronicos, electrodomésticos a  privacidad@bsserviceshop.com.mx ; y, BS SERVICE SHOP S.A. de C.V.
El correo electrónico deberá contener la siguiente información:

1. El nombre del titular y dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; 
2. Adjuntar el formato ARCO, debidamente requisado, conforme a su solicitud;
3. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; 
4. La descripción clara y precisa de los Datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y,
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos.
1. Sólo cuando se cumplan los requisitos a que se refiere el inciso inmediato anterior, tanto el Centro de Servicio como SAMSUNG darán trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley. 
1. En el caso de solicitudes de rectificación de Datos, el titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
2. El Centro de Servicio Autorizado, por separado, según sea el caso, comunicarán al titular, en un plazo máximo de quince días naturales, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
3. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo de cinco días hábiles, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. 
4. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los Datos; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determinen el Centro de Servicio Autorizado. 
5. El Centro de Servicio Autorizado podrán negar el acceso a los Datos, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos: 
1. Cuando el solicitante no sea el titular de los Datos, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; 
2. Cuando en su base de datos no se encuentren los Datos de que se trate la solicitud; 
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero; 
4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. 
6. La negativa a que se refiere esta sección podrá ser parcial en cuyo caso el Centro de Servicio Autorizado efectuarán el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular. 
7. En todos los casos anteriores, el Centro de Servicio Autorizado deberán informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, los elementos que estime convenientes. 
8. La entrega de los Datos será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán menores a cinco días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México. 

 

4.- Cambios a este aviso de privacidad.

1. Ocasionalmente podemos actualizar este aviso de privacidad.
2. Si se producen cambios importantes en este aviso, la nueva versión del mismo estará disponible en el sitio de Internet  http://www.bsserviceshop.com

                                                
5.- Jurisdicción.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, el Titular se somete expresamente a la Jurisdicción de los Tribunales y Leyes competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero distinto que por cualquier motivo pudiera corresponderle. 
El presente aviso de privacidad se pone a disposición  de los titulares en términos de lo dispuesto por los artículos 3, fracción I, 15, 16, 17, 18 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y para que surta los efectos legales a que haya lugar.

 

Términos y condiciones de los servicios prestados por el Centro de Servicio Autorizado:

Información que el centro de servicio proporcionara al cliente.

Los términos que a continuación se indican son complementarios a los Términos de Garantía Limitada que vienen con su equipo marca . Es importante que al efectuar cualquier trámite de garantía de su equipo, usted haya revisado y entendido las condiciones de Garantía Limitada.

Usted (El cliente) deberá reportar todas las fallas o defectos que hubiera percibido en su equipo, así como proporcionar toda la información necesaria para la creación de la Orden de Reparación y el registro en el Centro de Servicio Autorizado para el Servicio Postventa.

El cliente deberá presentar un documento de identificación oficial en el momento de ingresar el equipo a reparación y suministrar los datos que le solicite el personal de administración de clientes del Centro de Servicio Autorizado. La elaboración de copias de seguridad de los programas y archivos contenidos en el equipo son responsabilidad del cliente, Bs Service Shop S.A de C.V. no se harán responsables por el respaldo o pérdida de información, programas, software, datos, archivos y cualquier información, de forma total o parcial contenida en el equipo que someta a revisión o reparación del Centro de Servicio autorizado Autorizado.

El cliente es responsable de los accesorios que no relacione en el momento de recepción del equipo. El cliente deberá revisar el estado cosmético del equipo en el momento de la entrega en el Centro de Servicio Autorizado, así como al momento de su retiro del mismo.  Bs Service Shop, S.A. de C.V. no se hacen responsable por los daños cosméticos que tengan los equipos y que no sean reportados antes del retiro del equipo por parte del Cliente. De la misma manera, el centro de servicio autorizado tampoco será responsable de aquellos daños cosméticos que no hayan sido relacionados en el momento de la recepción del equipo (documento firmado por el Cliente al dejar su equipo para trámite de garantía).

En caso de pérdida del equipo dentro de las instalaciones del Centro de Servicio Autorizado, a causa de incendio, sismo o cualquier otra causa derivada de caso fortuito o fuerza mayor, el centro de Servicio Autorizado no se harán responsables. Por cualquier otra causa imputable al Centro de Servicio Autorizado, el Centro asumirá el pago del valor reconocido por la compañía de seguros.

Por su seguridad, el equipo únicamente será entregado a la persona que realice el proceso de apertura de la orden de reparación, previa presentación de identificación oficial con fotografía y firma. En caso contrario, la persona que abrió la orden de reparación deberá enviar una autorización por escrito indicando el nombre y número de identificación oficial de la persona autorizada y deberá adjuntar fotocopia del documento de identificación del autorizante así como del autorizado para retirar el equipo.

La vigencia de la garantía limitada por el servicio de reparación prestado caducará en la fecha que resulte mayor entre la caducidad de la garantía original del fabricante o 90 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del equipo reparado. Para aquellos equipos que estén fuera del periodo de vigencia de la garantía original del fabricante, la garantía limitada por el servicio de reparación prestado será de 90 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del equipo reparado. Las partes o piezas de reemplazo adoptan la garantía limitada del equipo, o una garantía limitada de 90 días calendario, lo que resulte mayor.